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    >> (주)투어이브 국외여행 취소규정


    (투어이브에서 운영하는 사이트(아래명기)를 통한 국외여행 예약에는 다음과 같은 취소 규정이 적용됩니다.)
    www.gaumtalk.co.kr
    www.saipantalk.co.kr
    www.webtraveler.co.kr

    여행사는 고객님의 여행에 대한 제반사항(항공, 호텔, 보험 등등)을 대신 예약해 드리고 예약을 대신해 드리는 행위에 대한 수수료를 받는 업입니다. 따라서
    투어이브여행사의 취소규정은, 국외여행 표준약관(해외여행약관)과는 별도로, 각 호텔 및 항공사의 해당 규정에 따라 위약금이 발생되는 국외여행약관  제 5조항 특약조건으로 정의됩니다. 예약취소는 투어이브의 각 호텔, 항공사와 체결된 계약사항이 최우선으로 적용되는 특별약관에 규정 됩니다.
    투어이브 여행사는 예약 확정(확정서 발송)후 취소시 아래의 3가지 조건에 대한 취소수수료가 적용됩니다. 또한,
    여행에 대한 계약금 입금 행위를 여행 계약서에 동의한 것으로 간주합니다.

    1. 항공 취소수수료 규정

    - 항공 결제관련 취소 규정은 개인별로 상이하며 기본적으로 아래 취소수수료가 부과됩니다.
    1. 항공권 구매전 : 항공사 및 발권처(항공권 구매 작업을 한 여행사) 수수료는 없음 단, 예약대항 알선수수료(3번사항 참조) 부과.
    2. 항공권 구매이후~출발날짜 이전  : 개인별로 구매된 클라스(항공요금)별 항공사 취소수수료 + 발권처 취소수수료 + 예약대행 알선 수수료(3번사항 참조) 부과.
    - 항공사와 발권처의 취소수수료는 투어이브에서 규정하는 수수료가 아님을 알려드리며, 투어이브는 원활한 취소 처리를 위한 중간자 역할임을 알려드립니다.
    - 항공사 취소수수료는 클라스(항공요금)별 상이하니 취소시에는 예약 담당자에게 정확한 금액을 확인해 주시기 바랍니다.
    - 항공권 구매 후 출발 날짜 이전 취소시와 출발 날짜 이후 취소시에도 항공사별 취소수수료가 상이합니다. 담당자에게 확인해 주세요.
    - 취소시점은 항공사와 발권처의 업무시간에 준합니다. (월~금요일 17시까지, 주말 & 공휴일 근무 안함)
    - 단체항공권(공동구매할인항공권) 또는 할인 항공권인 경우 좌석 확보를 위해 선 지불되는 항공권 예약금은 전액 환불되지 않습니다.
                       

    2. 호텔&리조트 취소수수료 규정

    - 호텔 및 리조트 취소 규정은 리조트별로 상이하며 기본적으로 아래 취소수수료가 부과됩니다.
    1. 잔금날 이전 취소시 : 호텔 및 리조트 취소수수료는 없음. 단, 예약대행 알선수수료(3번사항 참조) 부과.
    2. 잔금날 이후 취소시 : 취소시점의 호텔&리조트에서 규정하는 취소수수료 + 예약대행 알선수수료(3번사항 참조) 부과.

    - 호텔&리조트 취소수수료는 호텔&리조트별, 취소시점에 따라 모두 상이하오니 취소시에는 예약 담당자에게 정확한 금액을 확인해 주시기 바랍니다.
    -  컴펌된 호텔의 변경도 호텔&리조트 취소 규정과 동일하게 적용되므로 잔금날 이후 변경시에는 취수수수료를 부과하고 변경해야 하므로 잔금날 이전
       까지 꼭 변경해 주세요.
    - 여행당일 취소 또는 NO SHOW(미투숙) 경우에는 100% 취소료 부과되는 호텔도 있으니 예약담당자와 꼭 확인해 주시기 바랍니다.
    - 취소시점은 여행지의 호텔&리조트 업무시간에 준합니다. 
      * 괌&사이판 근무시간 : 월~금요일 17시(서울시간 16시까지)까지, 주말 & 서울 공휴일 & 여행지 공휴일 근무 안함.
      * 코타키나발루 근무시간 : 월~금요일 17시(서울시간 18시까지)까지, 주말 & 서울 공휴일 & 여행지 공휴일 근무 안함.

    3. 여행 컨설팅에 대한 진행 비용

    여행사는 고객님의 여행에 대한 제반사항(항공, 호텔, 보험 등등)을 대신 예약해 드리고 예약을 대신해 드리는 행위에 대한 수수료를 받는 업입니다. 따라서
    투어이브는 예약 진행 확정(계약금 입금) 이후에는 아래와 같은 예약대행 알선 수수료가 부과됨을 알려드리며, 이 수수료는 어떠한 경우
    (천재지변과 같은 경우에도)에도 환불되지 않음을 안내해 드립니다.
    1. 비수기 시즌 : 성인과 아동 동일 1인 20,000원 , 유아는 무료
    2. 성수기 시즌 : 성인과 아동 동일 1인 30,000원 , 유아는 무료
    - 성수기 시즌 구분 : 1~2월, 7~8월, 12월, 4월말~5월초, 추석, 설, 우리나라 공휴일

    4. 공통 사항

    - 항공과 호텔&리조트 취소규정은, 취소하는 날(각 항에 명기된 근무시간 준수) 기준으로 취소 수수료가 발생됩니다.  각 항목에 해당되는 업무일 이후 취소는 다음 업무일 기준으로 처리되며, 예약 취소는 게시판 문의로는 처리되지 않으며 꼭 담당자와 전화로 취소 확정을 해 주시기 바랍니다. 게시판에 문의 글 남겨주신 시간을 기준으로 처리되진 않습니다.
    - 임신, 질병, 사고, 직계가족의 질병 및 사망 등으로 예약 취소시에도 위의 취소 규정이 적용됩니다.
    - 여행당일 및 No show(예약 날짜에 체크인 안 했을 때): 숙박료100% 패널티 요금 발생되는 호텔도 있습니다.
    - 여행사를 통한 호텔 예약은 각 호텔&리조트 사이트에 명기된 취소 조건과는 다르게 적용됨을 알려드립니다.
    - 위 규정은 투어이브와 여행자 상호 동의로 이루어지며, 여행자는 상기 규정을 확인 후, 예약금을 결제 함으로 상호간 동의한 것으로 간주 됩니다. 취소규정을 정확히 인지하지 않아 발생하는 불이익이 없도록 주의 부탁 드립니다.